Politique d'expédition
Chez Clothierie, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable et pratique, avec des options d'expédition fiables et gratuites. Lisez attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour tout savoir sur la livraison de vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous expédions exclusivement en France. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à l'international. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
2. Méthode d'Expédition
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Toutes les commandes sont expédiées via notre service de "Livraison gratuite".
3. Délais de Traitement des Commandes
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement commence une fois que nous avons reçu votre paiement et vérifié votre commande.
- Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
4. Délais de Livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrables, ce qui donne un délai total de livraison de 5 à 10 jours ouvrables.
Exemple de délais :
- Si votre commande est expédiée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, vous recevrez votre colis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de la livraison, des conditions de transport et des volumes de commandes, en particulier pendant les périodes de pointe (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis directement via le site de notre transporteur.
6. Livraison de Commandes Abîmées ou Manquantes
Si vous recevez un colis endommagé ou si des articles sont manquants dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@clothierie.com. Nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème, que ce soit en renvoyant l'article manquant ou en procédant à un remboursement si nécessaire.
7. Expédition Pendant les Jours Fériés
Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés en France. Nous vous conseillons de prendre en compte ces périodes lors de la planification de vos achats. Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées dès que possible, dès la reprise de nos heures de travail.
8. Livraison à une Adresse Incorrecte
Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du passage de commande. Clothierie ne pourra être tenue responsable si une adresse incorrecte a été fournie et que le colis est livré à une adresse erronée.
Si vous réalisez une erreur dans l'adresse de livraison après avoir passé la commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@clothierie.com. Nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur avant l'expédition.
9. Coûts d'Expédition
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes en France, sans frais cachés. Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté au moment de la commande pour l'expédition.
10. Retour des Produits
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour seront à votre charge si l'erreur vient de votre part (par exemple, si vous avez passé une commande incorrecte).
11. Questions ou Préoccupations
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Téléphone : +33 7 45 75 15 31
Email : support@clothierie.com
Adresse : 8 Rue Geoffroy l'Angevin, 75004 Paris, France
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 pour répondre à toutes vos demandes.